Returnering og tilbagebetaling

Vi tilbyder 30 dages returret fra den dag, du modtager din ordre.

For at en retur godkendes, skal:
- produktet være i god stand
- produktet returneres komplet
- originalemballage anvendes, hvis muligt

Produkter, der er beskadiget på grund af unormal brug eller håndtering, kan få et værdiforringelsesfradrag.

Kontakt os altid, inden du sender en vare retur.

Send en e-mail til:
info@nordzon.dk

Inkluder:
- ordrenummer
- årsag til returnering
- billeder ved eventuel reklamation

Når returen er godkendt, sender vi yderligere instruktioner for returnering.

Når vi har modtaget og kontrolleret returen, behandles tilbagebetalingen til den samme betalingsmetode, som blev anvendt ved købet.

Tilbagebetalinger sker normalt inden for 5-10 arbejdsdage afhængigt af bank og betalingsleverandør.

Du modtager en bekræftelses-e-mail, når tilbagebetalingen er gennemført.

Hvis du ikke ser tilbagebetalingen med det samme, anbefaler vi, at du:
1. kontrollerer din bankkonto igen
2. kontakter din bank eller kortudsteder

Det kan nogle gange tage et par arbejdsdage, før tilbagebetalingen registreres.

Hvis du stadig ikke har modtaget tilbagebetalingen, er du velkommen til at kontakte os på:
info@nordzon.dk

Hvis dit produkt er beskadiget eller defekt ved levering, hjælper vi naturligvis med ombytning eller reklamation.

Kontakt os med:
- ordrenummer
- beskrivelse af problemet
- billeder eller video, der viser fejlen

Ved godkendt reklamation dækker Nordzon returfragten.

Kunden er ansvarlig for returfragten ved almindelige returneringer og fortrydelseskøb.

Vi anbefaler, at returen sendes sporbart, da kunden er ansvarlig for returen, indtil den er modtaget af os.

Din indkøbskurv er tom