Returer och återbetalningar

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas måste:
- produkten vara i originalskick
- produkten vara oanvänd och i sin kompletta originalförpackning med etiketter och tillbehör.

Observera att använda produkter kan omfattas av värdeminskningsavdrag enligt gällande konsumentskyddslagstiftning. 

Hur du gör en retur

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara.

Skicka ett mejl till: info@nordzon.dk

Inkludera:
- ordernummer
- anledning till returen
- bilder på produkten, förpackningen samt skador vid eventuell reklamation

När vi godkänt returen får du vidare instruktioner om returadressen.

Återbetalningar

När vi mottagit och kontrollerat returen behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar sker normalt inom 5–10 arbetsdagar beroende på bank och betalningsleverantör.

Försenad återbetalning

Om du ännu inte mottagit din återbetalning rekommenderar vi att du:
1. kontrollerar ditt bankkonto igen
2. kontaktar din bank eller kortutgivare

Det kan ibland ta några arbetsdagar innan återbetalningen syns på kontot.

Har du betalat via Klarna hänvisar vi till dem för alla frågor gällande återbetalning, inklusive om pengarna ej syns på ditt konto.

Reklamationer

Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans hjälper vi dig självklart med reklamation eller ersättningsprodukt.

Kontakta oss via:
info@nordzon.dk

Returfrakt

Kunden ansvarar för returfrakten om inget annat anges eller om produkten inte är defekt vid leverans.