Returer och återbetalningar

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du mottagit din beställning.

För att en retur ska godkännas behöver:
- produkten vara i gott skick
- produkten returneras komplett
- originalförpackning användas om möjligt

Produkter som är skadade på grund av onormal användning eller hantering kan få ett värdeminskningsavdrag.

Kontakta oss alltid innan du skickar tillbaka en vara.

Skicka ett mejl till:
info@nordzon.dk

Inkludera:
- ordernummer
- anledning till returen
- bilder vid eventuell reklamation

När returen godkänts skickar vi vidare instruktioner för retur.

När vi mottagit och kontrollerat returen behandlas återbetalningen till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

Återbetalningar sker normalt inom 5–10 arbetsdagar beroende på bank och betalningsleverantör.

Du får ett bekräftelsemejl när återbetalningen har genomförts.

Om du inte ser återbetalningen direkt rekommenderar vi att du:
1. kontrollerar ditt bankkonto igen
2. kontaktar din bank eller kortutgivare

Det kan ibland ta några arbetsdagar innan återbetalningen registreras.

Om du fortfarande inte mottagit återbetalningen är du välkommen att kontakta oss på:
info@nordzon.dk

Om din produkt är skadad eller felaktig vid leverans hjälper vi självklart till med byte eller reklamation.

Kontakta oss med:
- ordernummer
- beskrivning av problemet
- bilder eller video som visar felet

Vid godkänd reklamation står Nordzon för returfrakten.

Kunden ansvarar för returfrakten vid vanliga returer och ångrat köp.

Vi rekommenderar att returen skickas spårbart eftersom kunden ansvarar för returen tills den mottagits av oss.

Din varukorg är tom