Palautukset ja hyvitykset

Palautukset & hyvitykset

Palautusoikeus

Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta.

Jotta palautus hyväksyttäisiin:
- tuotteen on oltava hyvässä kunnossa
- tuote on palautettava täydellisenä
- alkuperäispakkausta on käytettävä, jos mahdollista

Epätavallisesta käytöstä tai käsittelystä johtuen vahingoittuneista tuotteista voidaan vähentää arvonalennus.

Miten palautat tuotteen

Ota aina yhteyttä meihin ennen tuotteen palauttamista.

Lähetä sähköposti osoitteeseen:
info@nordzon.dk

Sisällytä:
- tilausnumero
- palautuksen syy
- kuvat mahdollisessa reklamaatiossa

Kun palautus on hyväksytty, lähetämme tarkemmat palautusohjeet.

Hyvitykset

Kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautuksen, hyvitys käsitellään samalla maksutavalla, jota käytettiin ostaessa.

Hyvitykset tapahtuvat yleensä 5–10 arkipäivän kuluessa pankista ja maksupalveluntarjoajasta riippuen.

Saat vahvistussähköpostin, kun hyvitys on tehty.

Viivästynyt tai puuttuva hyvitys

Jos et näe hyvitystä heti, suosittelemme, että:
1. tarkistat pankkitilisi uudelleen
2. otat yhteyttä pankkiisi tai kortin myöntäjään

Joskus voi kestää muutaman arkipäivän, ennen kuin hyvitys rekisteröityy.

Jos et edelleenkään ole saanut hyvitystä, olet tervetullut ottamaan meihin yhteyttä osoitteeseen:
info@nordzon.dk

Vaihto ja reklamaatiot

Jos tuotteesi on vahingoittunut tai virheellinen toimituksen yhteydessä, autamme mielellämme vaihdossa tai reklamaatiossa.

Ota meihin yhteyttä:
- tilausnumero
- kuvauksella ongelmasta
- kuvilla tai videolla, jotka osoittavat virheen

Hyväksytyn reklamaation yhteydessä Nordzon vastaa palautusrahtikuluista.

Palautusrahti

Asiakas vastaa palautusrahtikuluista tavallisissa palautuksissa ja peruutetussa ostoksessa.

Suosittelemme, että palautus lähetetään jäljitettävänä, koska asiakas vastaa palautuksesta siihen asti, kunnes me olemme sen vastaanottaneet.