Returnering og tilbagebetaling

Tilbagebetaling

For de fleste varer, i den usandsynlige situation, at dit produkt er defekt, kan du sende det tilbage til os for refusion eller ombytning af varer inden for 30 dage efter modtagelsen.

For at være berettiget til en returnering skal din vare være ubrugt og i samme stand, som du modtog den. Den skal også være i originalemballagen.

Returneringer

Når din returnering er modtaget og inspiceret, sender vi dig en e-mail for at underrette dig om, at vi har modtaget din returnerede vare. Vi vil også underrette dig om godkendelsen eller afvisningen af din tilbagebetaling. Hvis du godkendes, vil din tilbagebetaling blive behandlet, og en kredit vil automatisk blive anvendt på dit kreditkort eller den originale betalingsmetode inden for et bestemt antal dage.

Forsinkede eller manglende tilbagebetalinger

• Hvis du endnu ikke har modtaget en tilbagebetaling, skal du først dobbelttjekke din bankkonto.

• Kontakt derefter dit kreditkortselskab, det kan tage noget tid, før din tilbagebetaling officielt bogføres.

• Kontakt din bank. Der er ofte en vis behandlingstid, før en tilbagebetaling bogføres.

Hvis du har gjort alt dette, og du stadig ikke har modtaget din tilbagebetaling endnu, bedes du kontakte os via chat eller via info@nordzon.dk

Ombytninger

Vi ombytter kun varer, hvis de er defekte eller beskadigede. Hvis du har brug for at bytte den til den samme vare, bedes du sende en e-mail via vores kontaktformular.

Returneringsforsendelse

Kontakt os via info@nordzon.dk for at oprette en returnering. Vi vil instruere dig via e-mail, hvor du skal sende din vare til returnering.