Handelsbetingelser

1. Om Nordzon

Virksomheden Nordzon (9911068816) har sit sæde i Helsingborg. Virksomhedens postadresse er Södra Stranden 38, 25478 Helsingborg.

Ønsker du at komme i kontakt med os, så send en mail til info@nordzon.se med dit ærinde og dine kontaktoplysninger, så vender vi tilbage inden kort.

2. Bestilling

Når du har gennemført din bestilling, sendes en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I bekræftelsen finder du alle oplysninger om produkter, pris, fakturerings- og leveringsadresse.

Er der noget galt i ordrebekræftelsen, skal du omgående kontakte os via e-mail til info@nordzon.dk

3. Levering

Vores normale leveringstider er 5-12 arbejdsdage. OBS! Bestillinger afgivet i weekender sendes tidligst mandagen efter.

På grund af stor belastning hos postleverandøren kan der opstå forsinkelser. Vi beder jer derfor om at bære over med dette, da det ikke er noget, vi kan påvirke.

Hvis der skulle opstå forsinkelser i leveringen (uden at vi har meddelt dig om længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse: info@nordzon.se

Bemærk, at der kan pålægges yderligere told- & momsgebyr, da du som kunde er privatimportør af det produkt, du bestiller.

4. Priser

Alle priser i butikken er angivet i SEK, og alle priser er inklusive 25% moms.

Vi tager forbehold for prisændringer forårsaget af prisændringer fra leverandør, trykfejl i prislisten samt fejl i priser på grund af fejlagtig information og forbeholder os retten til at justere prisen.

5. Fortrydelsesret

Ved køb af varer på hjemmesiden har du som kunde en lovbestemt 14 dages fortrydelsesret, der gælder fra det tidspunkt, du har modtaget en vare, du har bestilt.

5.1 Ved brug af din fortrydelsesret:

Du skal meddele, at du fortryder. Meddelelsen skal sendes til os info@nordzon.se. I din meddelelse skal dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer returneringen gælder, fremgå klart og tydeligt.

Du bør omgående og senest inden for lovbestemt 14 dage efter fortrydelsesmeddelelsen returnere produkterne til os.

Du står for returfragt, levering og stand af produkterne ved returnering, produkterne bør derfor sendes velpakket og i original emballage.

På tilbagebetalingsbeløbet forbeholder vi os retten til at fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen sammenlignet med varens oprindelige værdi ved brugt eller beskadiget produkt.

5.2 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:

Produkter der af sundheds- eller hygiejnemæssige årsager er forseglet (plomberet) og

hvor forseglingen (plomberingen) er brudt af dig.

Produkter der har karakter af forseglet lyd- eller billedoptagelse, og hvor forseglingen er brudt af dig.

Specialfremstillet produkt, der er skræddersyet specielt til dig eller har et tydeligt personligt præg efter dine ønsker.

Tjenesteydelser der er fuldført, og hvor du udtrykkeligt har samtykket til, at tjenesten påbegyndes uden fortrydelsesret.

Varer der hurtigt kan forringes, f.eks. fødevarer.

Løsnumre af aviser eller tidsskrifter.

For mere om den lovbestemte fortrydelsesret, se her.

6. Produktvariationer

Produktet kan variere i design, farve og mønster. Ved køb accepterer kunden, at afvigelser fra produktbilleder kan forekomme, og at dette ikke udgør grundlag for reklamation.

7. Reklamation og klager

Vi inspicerer alle produkter, inden de sendes til dig. Skulle produktet alligevel være beskadiget eller fejlbehandlet, når det ankommer, forpligter vi os i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning til at udbedre fejlen uden omkostninger.

Du skal altid kontakte os for en godkendelse, inden du returnerer en defekt vare.

Klagemålet skal sendes umiddelbart efter, at defekten er opdaget.

7.1 Hvordan gør du ved reklamation?

Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til info@nordzon.se, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en beskrivelse af fejlen.

Hvis det ikke lykkes os at udbedre fejlen eller levere et lignende produkt, refunderer vi dig for det defekte produkt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Vi står for returfragt ved godkendte reklamationer.

Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke er defekt i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjer fra Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.

8. Ansvarsbegrænsning

Vi påtager os intet ansvar for indirekte skader, der kan opstå på grund af produktet.

Vi accepterer intet ansvar for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan f.eks. være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutning, formindsket eller udebleven levering fra leverandør.

Desuden påtages intet ansvar for eventuelle ændringer på produkter/produktegenskaber, der er ændret af den respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.

9. Produktinformation

Vi tager forbehold for eventuelle trykfejl på denne hjemmeside samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes nøjagtige udseende, da en vis farveforskel kan forekomme afhængigt af skærm, fotokvalitet samt opløsning. Vi forsøger altid på bedste vis at eksponere produkterne så korrekt som muligt. Visse produktbilleder er illustrative eller AI-genererede for at vise brug og funktion. Variationer i farve og detaljer kan forekomme afhængigt af leverandør, men produktets funktion og kvalitet påvirkes ikke.

10. Information om Cookies

Ifølge lov om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside af hensyn til integritet informeres om, at cookies anvendes. Informationen i cookien er mulig at bruge til at følge en brugers surfing. En cookie er en lille tekstfil, som den hjemmeside, du besøger, anmoder om at gemme på din computer for at give adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille sin browser, så den automatisk afviser cookies. Mere information kan findes på Post- og telestyrelsens hjemmeside.

11. Personoplysninger

Ved at handle hos Nordzon accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores behandling af dine personoplysninger. Vi værner om din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger, end nødvendigt for at behandle din bestilling. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til tredjepart uden retsgrundlag.

Nordzon er ansvarlig for behandlingen af personoplysninger, som du har givet os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din bestilling samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbreve eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføringen til dine individuelle behov.

Nedenstående information er en opsummering af, hvordan vi i henhold til databeskyttelsesforordningen (GDPR) lagrer og behandler dine oplysninger.

11.1 Hvad er en personoplysning?
En personoplysning er al information, der direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.

11.2 Hvilke oplysninger lagrer vi?
For at kunne håndtere din bestilling samt besvare spørgsmål relateret til din ordre (kundeservice) lagrer vi dit for- og efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.

Dine oplysninger lagres, så længe vi har et retsgrundlag for at behandle dine oplysninger, f.eks. for at opfylde aftalen mellem os eller for at overholde en retlig forpligtelse i henhold til f.eks. bogføringsloven.

11.3 Retsgrundlag
I forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at opfylde aftalen med dig.
Markedsføring, kampagner og lignende udsendelser sker efter samtykke fra dig.

11.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?
11.4.1 Betalingsleverandør

Ved gennemførelse af køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, der lagres, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmes personnummer også hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.
De betalingsleverandører (betalingstjenester), vi anvender, er: Klarna.

11.4.2 Fragtfirma
For at kunne levere dine bestillinger og fuldføre vores aftale skal vi dele specifik information med fragtfirmaet. Det, der deles med fragtfirmaet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger for levering. E-mailadresse og/eller mobilnummer kan også deles med fragtfirmaet for advisering.
De fragtfirmaer, vi samarbejder med, er: Postnord.

11.4.3 Nyhedsbrev
Har du valgt at abonnere på vores nyhedsbrev, deles fornavn, efternavn og e-mailadresse med vores nyhedsbrevsleverandør. Dette er for at kunne holde dig opdateret med information og tilbud i markedsføringsøjemed.
Vi bruger Klaviyo til udsendelse af nyhedsbreve.

11.5 Retten til indsigt
Du har ret til at få et udtræk af alle oplysninger om dig hos os. Udtræk leveres elektronisk i et læsbart format.

11.6 Ret til berigtigelse
Du har ret til at bede os om at opdatere urigtige oplysninger eller supplere mangelfulde oplysninger.

11.7 Retten til at blive glemt
Du kan til enhver tid bede om, at oplysninger om dig slettes. Der er få undtagelser til retten til sletning, f.eks. hvis de skal beholdes, fordi vi skal opfylde en retlig forpligtelse (f.eks. i henhold til bogføringsloven).

11.8 Ansvarlig for databeskyttelse
VIRKSOMHED er ansvarlig for lagring og behandling af personoplysninger i webshoppen og sikrer, at reglerne overholdes.

11.9 Sådan beskytter vi dine personoplysninger
Vi anvender industristandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer til at lagre, behandle og kommunikere følsomme oplysninger som f.eks. personoplysninger og adgangskoder på en sikker måde.

12. Ændringer til de Generelle Vilkår

Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i vilkårene. Ændringer af vilkårene vil blive offentliggjort online på hjemmesiden. De ændrede vilkår anses for accepteret i forbindelse med ordre eller besøg på hjemmesiden.

13. Tvister og lovvalg

I tilfælde af at en tvist ikke kan løses i mindelighed med virksomhedens kundeservice og kunden, kan du som kunde henvende dig til Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se. For beboere i et andet EU-land end Sverige kan man klage online via EU-Kommissionens platform for mægling i tvister, se http://ec.europa.eu/consumers/odr

Ved eventuel tvist følger vi beslutninger fra ARN eller tilsvarende tvistløsningsorgan.

Tvist vedrørende fortolkning eller anvendelse af disse generelle vilkår skal fortolkes i overensstemmelse med svensk ret og lov.